💰 Política de Reembolso – Visionext
Na Visionext, trabalhamos com transparência e compromisso para garantir a satisfação de nossos clientes em todos os serviços prestados.
Esta Política de Reembolso descreve as condições para solicitações de cancelamento e devolução de valores, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e boas práticas de mercado digital.
1. Serviços Abrangidos
Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela Visionext, incluindo:
- Criação de sites;
- Gestão de tráfego pago;
- Desenvolvimento de agentes de IA (para WhatsApp, Instagram e outros canais);
- Ferramentas digitais (como o Zappro e demais soluções tecnológicas).
2. Cancelamento e Reembolso
a) Serviços Personalizados (ex: Criação de Site, Agente de IA)
Por se tratarem de serviços sob medida e personalizados, o reembolso só será possível antes do início efetivo do projeto.
Após o início do desenvolvimento (planejamento, design ou configuração), não haverá reembolso, pois o trabalho e as horas técnicas já foram dedicados à execução.
b) Serviços por Assinatura (ex: Tráfego Pago, Ferramentas e Planos Mensais)
O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, sem multa, mas o reembolso não é aplicável a períodos já utilizados ou iniciados.
Caso o pagamento tenha sido feito antecipadamente, o serviço permanecerá ativo até o fim do ciclo vigente.
c) Pagamentos Duplicados ou Erros de Cobrança
Em casos comprovados de pagamento duplicado ou cobrança indevida, o reembolso será realizado integralmente no mesmo meio de pagamento utilizado, em até 7 dias úteis após a solicitação.
3. Prazos para Solicitação
O cliente poderá solicitar o reembolso em até:
- 7 dias corridos após a contratação ou pagamento, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado (conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Após esse prazo, as solicitações serão analisadas individualmente, levando em conta o estágio de execução do serviço.
4. Forma de Reembolso
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento original (cartão de crédito, PIX, transferência ou boleto).
Em caso de pagamento via cartão, o estorno poderá levar até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora.
5. Contato
Para solicitar um reembolso ou esclarecimentos sobre esta política, entre em contato com nossa equipe:
📩 agenciavisionext@gmail.com
🌐 www.agenciavisionext.com.br
📞 WhatsApp Suporte: (69) 98169-2006
6. Alterações nesta Política
A Visionext reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor imediatamente após sua publicação no site.